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抱怨│無名小站

本篇文章引用自此 昨天,我的個人資料在突然的情況下被無名小站換成了My page。 對無名小站,我一直是覺得可以用就好,即使無名小站開始收費後,有很多人對它心生不滿而有所怨言,我也都覺得是那些人要求太高,畢竟它只是一群研究生有著自己的理想而創立出來的部落格平台。 在無名小站推出金卡會員後,我還不猶豫就買了兩年份,因為我相信,以無名小站當初的服務熱忱,足以讓我繼續使用它。 可是,在無名小站企業化後,它的行為讓廣大的用戶越來愈失望,不管是在連線速度上得推託藉口;還是動不動就故障的服務品質。 連線速度慢,無名小站總是以Hinet作為藉口,說是因為Hinet的緣故才導致連線速緩慢。 這是理由嗎? 當你企業化,當你商業化經營後,讓客戶擁有想得到服務品質是你們該盡得義務,因為我們付費了,讓你們有雄厚的資本可以去處理這個問題,不管你們是該如何跟Hinet交涉還是簽約,都是你們該替客戶爭取的基本服務。但日復一日,你們依舊拿Hinet作為藉口,甚至推出和其他寬頻業者合作的企劃。這代表什麼?表示這間寬頻業者願意出資跟你們合作,因為他們看重使用無名小站越來越多的付費使用客戶。那為什麼你們不能以這種精神去跟Hinet的交涉呢? 即使連線品質不佳,我依舊繼續使用無名小站,頂多就是等他跑一會兒,我願意等,因為我還是相信你們。 動不動就無法連線,上傳精靈也經常斷線,可是依舊沒有提出具體的解決方案。 你們該視而不見嗎? 當你企業化,當你商業化經營後,讓客戶擁有想得到服務品質是你們該盡得義務,因為我們付費了,讓你們有雄厚的資本可以買足夠的硬體;有足夠的資本讓你們請工程師寫出更好的上傳軟體,但你們依舊一天拖過一天。 即使每次上傳照片經常斷線,我依舊繼續使用無名小站,頂多多上傳幾次,我願意等,因為我還是相信你們。 為了可以有比較高品質的連線,為了使用無名小站更加順暢,我自己直接把Hinet換成了8M,只為了讓無名小站跑得快一點。 可是,這次你們毫無預警的把所有用戶的個人資料頁面換成了My page,讓人毫無選擇的機會,真的是讓人無法繼續容忍,尤其是頁面上的預設值居然都是周先生。 以往你們在推行收費活動、購買新書活動時,都可以在每個用戶的留言板上留言,為什麼這次卻沒有先做這個動作?是因為這次沒有影響到你們的收入嗎? 而且在經過一整晚大家的強烈抗議和抱怨後,居然沒有人願意站出來說明這次事件的緣由和將如何處理善後這次事件,只是消極的在BBS上回覆大家一些操作上的問題,這是一個收費團隊該有處理事情的態度嗎? 商業化的你們太令人失望了。

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